Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 25 mars 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute souscription à l'abonnement KEYREV.AI, service de veille et d'intelligence marché édité par FOKKUS LTD (Private Limited Company, Companies House Number 10421821, siège : 145 Willington Street, Maidstone, ME15 8QX, United Kingdom).
En souscrivant à un abonnement, le client (ci-après « l'Abonné ») accepte sans réserve les présentes CGV. Ces CGV s'appliquent exclusivement aux relations B2B entre FOKKUS LTD et ses clients professionnels.
2. Description du service
KEYREV.AI est une plateforme SaaS d'intelligence marché délivrant des rapports mensuels d'analyse des avis consommateurs, fondés sur des données agrégées et anonymisées issues de grandes enseignes de distribution françaises (Amazon FR, Cdiscount, Fnac, etc.).
Le service inclut, selon le niveau d'abonnement souscrit :
- Analyses de satisfaction et de frustration consommateur
- Identification des opportunités produit et tendances de demande
- Benchmarking concurrentiel
- Recommandations business actionnables
- Rapports marketing (Growth et Pro)
3. Offres et tarifs
| Formule | Tarif mensuel HT | Contenu |
|---|---|---|
| Starter | 39 € / mois | 1 catégorie produit, rapports essentiels |
| Growth | 99 € / mois | 3 catégories, rapports étendus + Kit acquisition |
| Pro | 199 € / mois | 8 catégories, accès complet + Google Trends + Amazon |
Les tarifs sont exprimés en euros hors taxes. La TVA applicable sera précisée lors du paiement selon la situation fiscale de l'Abonné. FOKKUS LTD se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec notification préalable de 30 jours.
4. Modalités de paiement
Le paiement est effectué par prélèvement automatique mensuel récurrent via Stripe, prestataire de services de paiement agréé. Les informations bancaires sont saisies et stockées exclusivement par Stripe selon les normes PCI-DSS.
L'abonnement est facturé le jour de la souscription, puis à la même date chaque mois (ou le plus proche jour ouvrable). En cas d'échec de paiement, FOKKUS LTD se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation.
5. Durée et résiliation
L'abonnement est sans engagement de durée minimale. L'Abonné peut résilier à tout moment depuis son espace abonné ou en envoyant un e-mail à hello@keyrev.fr.
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. L'accès au service reste actif jusqu'à la date de fin de la période déjà payée.
Absence de remboursement au prorata : Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour une période entamée. Les mois déjà facturés et non utilisés ne sont pas remboursables.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur. Toutefois, compte tenu du caractère B2B de nos services, ce droit n'est en principe pas applicable entre professionnels.
Pour tout litige ou insatisfaction, FOKKUS LTD s'engage à examiner toute demande raisonnable adressée à hello@keyrev.fr.
7. Obligations de FOKKUS LTD
FOKKUS LTD s'engage à :
- Mettre à disposition les rapports dans les délais prévus
- Maintenir la disponibilité de la plateforme avec un objectif de 99 % (hors maintenance planifiée)
- Notifier par e-mail toute interruption de service supérieure à 4 heures
- Traiter les données conformément au RGPD et à la politique de confidentialité
FOKKUS LTD ne garantit pas l'exactitude absolue des données issues de sources tierces (plateformes e-commerce) et décline toute responsabilité pour les décisions commerciales prises sur la base des rapports.
8. Obligations de l'Abonné
L'Abonné s'engage à :
- Utiliser le service conformément aux CGU en vigueur
- Ne pas redistribuer, revendre ou partager les rapports à des tiers
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants d'accès
- Ne pas tenter de reproduire ou d'extraire les données de la plateforme de façon automatisée
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des rapports, analyses, méthodes et contenus produits par KEYREV.AI sont la propriété exclusive de FOKKUS LTD. L'abonnement confère à l'Abonné un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, limité à l'usage interne de son entreprise.
10. Responsabilité et limitation
La responsabilité de FOKKUS LTD est limitée au montant des sommes versées par l'Abonné au cours du mois précédant l'événement dommageable. FOKKUS LTD ne saurait être tenu responsable des préjudices indirects, pertes de chiffre d'affaires ou manques à gagner.
11. Force majeure
FOKKUS LTD ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaillance résultant de circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophes naturelles, pannes d'infrastructure tierce, cyber-attaques, etc.).
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit anglais (England and Wales). En cas de litige, et à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, les tribunaux compétents sont ceux d'Angleterre et du Pays de Galles, sauf disposition légale impérative contraire.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : hello@keyrev.fr
FOKKUS LTD — 145 Willington Street, Maidstone, ME15 8QX, United Kingdom